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2006/03/28

銀行で両替するのも一苦労

今日も暖かい1日。週末に咲き始めた桜が、一気に満開に近づいた感じ。先週会った臨月のM嬢のベイビーも、陽気に誘われたのか、昨日無事誕生。いい気分・・・だったのに、今日は疲れる出来事が。

銀行の窓口へ両替をしに行ったと思ってください。今、銀行は、両替するのに手数料を取る。50枚以上500枚まで315円。私は会社の小口現金を管理しているので、2ヶ月に一度ほど、10円玉やら50円玉やらをまとめて両替しに行く。今日も昼前に銀行へ出かけた。
そんなに混んではいなかったのに10分ほど待たされ、番号を呼ばれて窓口へ。担当者が、何だかぼけーっとした若い女性でイヤな予感がする。案の定「両替お願いします」と言うと「はぁ・・・」というお返事。「はぁ・・・」じゃなくて「はい」だろうがっ!と言いたい気持ちを抑えて椅子に座って待った。待った。待った・・・20分。銀行に来てもう30分が過ぎた。10円玉の両替で30分(泣)。わたし、そんなにヒマじゃないんですけど。どうなっているのか聞いてみょうと思っていたところで名前を呼ばれたので窓口に行くと、後ろに控えている上席らしき女性が出てきて「お客さま、お手数料をお預かりしていないようなんですが・・・」って、何いってんの。「渡しましたよ。手数料分を500円玉で。チャリンって音しました」。窓口嬢は黙ったまま思考停止状態。上席氏が机の上の書類や備品の下を探す。その様子をみていたら無性に腹がたってきた。「こっちはもう30分も待っているんですよ。両替するだけで。いい加減にしてくださいよ」とは言ったけど、両替ごときで、こっちもイライラしたくないよ。
(待っていても仕方がないので、一度会社に戻って午後からもう一度銀行へ。両替はできたけど・・)

窓口嬢はアルバイトだったのか新人だったのか知らないけれど、お客にはそんな事は関係ない。人のお金を扱う仕事なんだから、もちっときちんと教育してから窓口に出した方がいいんじゃないですか>三菱東京UFJ銀行

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コメント

参考までにお伺いしたいのですが
>> もちっときちんと教育してから窓口に出した方がいいんじゃな>> いですか>三菱東京UFJ銀行
は、やはり旧「三菱東京銀行」の支店でしょうか? 旧UFJではそんなことはないと思ったので・・・。

投稿: しみず | 2006/03/29 18:57

あやこさん、こんにちは!

お〜、M嬢のベビーはついに誕生ですか!!
桜咲くいい季節に生まれましたねー!
私からも、心よりお祝い申し上げます(^^)

ところで銀行ですが、私も仕事柄銀行には良く行くので
お気持ちお察し申し上げます。本当に最近は何をするにもいちいち手数料を取りやがるし、そのくせサービス悪いし、イライラさせられる事多し。合理化して窓口業務を減らし、人員削減なんて言ってるけどお年寄りにまでATM利用を強要するし。機械の方が手数料がお安いですよ、なんて言って無理矢理ATMに並ばされてるお年寄りを横目でよく見てますが、機械が苦手なお年寄りには気の毒だなと思う事も。不親切ですよね。第一両替するだけで金取るって何なんでしょーねホントに。おまけに社員教育がなってない、なんて事じゃもう最悪ですよね×××

投稿: hikaru | 2006/03/30 00:58

しみずさん、hikaruさん、こんにちはー。れあう最前線の人は、

件のお店、旧UFJ(その前は三和)銀行の支店なのです。私は20年来の三和銀行利用者なのですが・・・UFJになってから雰囲気がすっかり変わりました。
私が社会人になった頃は(20年前)、窓口の女性は信頼できる人が並んでいて、差し出した書類を見ただけでパッとっ仕事の内容を理解して、仕事もまた速かったのですが・・・ああいう人たちはもうお目にかかれないのかなぁ。
銀行に行って不愉快になることが多くなりました。両替くらいは気持ちよくさせてくれー。


投稿: あやこ | 2006/04/02 15:29

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